Waarom een eigen webshop?
Vooraleer klanten in een fysieke winkel gaan shoppen, gaan ze tegenwoordig graag online de markt verkennen. Dat is in de mode- en meer specifiek de lingeriewereld niet anders. Consumenten gaan er vandaag vanuit dat ze hun winkelbezoek kunnen voorbereiden via jouw webshop of website. Een webshop komt héél professioneel over en het speelt sowieso in je voordeel als je online actief bent.
Je kan een webshop zien als een extra etalage, waar een klant 24/7 op terecht kan en de tijd kan nemen om zich te oriënteren. Als je online aanwezig bent, heb je ook de kans om je klanten te behouden via dit kanaal, zodat je ze niet aan een andere webshop verliest. Ook al is jouw winkel gesloten, de klant kan toch bij jou bestellen. Niet alleen bestaande maar ook nieuwe klanten kunnen in hun online zoektocht bij jouw zaak terechtkomen.
Je volledige aanbod
Wanneer een consument je winkel passeert of even snel binnen en buiten loopt, dan krijgt die meestal niet je hele aanbod te zien. Op je webshop kan je zo veel artikelen plaatsen die je wil, ook al zitten die in de fysieke winkel verborgen in een lade. Zo krijgt de consument een veel beter zicht op jouw aanbod.
De meeste webshops hebben ook een “digitale cadeaubon” optie waar de klant na het afrekenen instant zijn cadeaubon in de mailbox kan ontvangen. Je webshop is ook een communicatietool. Zo kan je er opendeurdagen, acties of andere evenementen op aankondigen. Op je sociale mediakanalen kan je telkens verwijzen naar je webshop, zodat klanten nog sneller die nieuwste bikini of dat lingeriesetje kunnen scoren.
Enkele vooroordelen
- Een webshop is te duur; Een op maat gemaakte webshop kost inderdaad snel vele euro’s, maar er bestaan ook kant-en-klare oplossingen die veel budgetvriendelijker zijn.
- Het is te veel werk; Het meeste werk zit in het verrijken van de artikelen. Maar meestal is dat al gebeurd via je kassasysteem. Tegenwoordig kan je snel enkele foto’s toevoegen, die je bijv. via de B2B-website van je leverancier kan downloaden.
- Een webshop is veel te moeilijk; Eens de webshop is geïmplementeerd en je voorraadsysteem gekoppeld is aan je webshop, win je heel wat tijd en vermijd je dubbele verkopen.
- Ik heb geen tijd of zin om pakketjes te versturen; Je hoeft niet per sé elk uur een pakje te maken en naar de post te lopen. Je kan de bestellingen bundelen en bijv. twee keer per week de pakjes maken en ze verzenden. Als je dit aangeeft op je webshop, dan heeft de klant daar alle begrip voor.
- Ik heb geen foto’s; De meeste leveranciers beschikken over voldoende fotomateriaal dat je kan gebruiken als illustratie. Je kan natuurlijk zelf sfeerfoto’s maken, daar kruipt dan wel wat meer tijd in, maar het werkt wel nog beter!
- Mijn klanten willen niet online kopen; Dat kan zeker zijn, maar heel wat klanten oriënteren zich graag eerst online, vooraleer ze naar de fysieke winkel komen. De tijd die ze dan in de winkel spenderen, kan gerichter worden gebruikt.
- Mijn winkel is daar te klein voor; Een webshop werkt altijd, of je nu een grote of een kleine winkel hebt. Je kan alle spelregels van de webshop volledig zelf beheren, van verzendkosten over retourkosten tot de voorwaarden voor terugname.
- Ik ken daar niets van, ik weet niet hoe ik daar moet aan beginnen; Er bestaan verschillende kant-en-klare systemen, zoals dat van SoftTouch, die snel geïnstalleerd zijn en die de nodige ondersteuning bieden, zonder dat het je een fortuin moet kosten.
Dit artikel kwam tot stand dankzij de bereidwillige medewerking van SoftTouch.
