Pourquoi créer sa propre boutique en ligne ?
Avant de se rendre en magasin, les clients aiment aujourd'hui explorer le marché en ligne. C'est également le cas dans le secteur de la mode, et plus particulièrement dans celui de la lingerie. Les consommateurs considèrent désormais qu'ils peuvent préparer leurs achats via votre boutique en ligne ou votre site web. Une boutique en ligne donne une image très professionnelle et une présence active sur internet est indéniablement un atout.
Vous pouvez considérer votre boutique en ligne comme une vitrine supplémentaire, accessible 24h/24 et 7j/7, que vos clients peuvent consulter à leur guise. Avoir une présence en ligne vous permet également de fidéliser votre clientèle et d'éviter de la perdre au profit de la concurrence. Même si votre magasin physique est fermé, vos clients peuvent toujours passer commande. Vos clients actuels comme les nouveaux peuvent ainsi découvrir votre entreprise lors de leurs recherches en ligne.
L'intégralité de votre assortiment
Lorsqu'un client passe devant votre devanture ou entre et ressort rapidement de votre magasin, il ne voit généralement pas toute votre gamme. Sur votre boutique en ligne, vous pouvez présenter autant d'articles que vous le souhaitez, même s'ils sont rangés dans un tiroir en magasin. Le client découvre ainsi une bien meilleure vue d'ensemble de votre sélection.
La plupart des boutiques en ligne proposent également une option « carte cadeau digitale » permettant au client de recevoir instantanément sa carte cadeau dans sa boîte mail après validation de sa commande. Votre boutique en ligne est aussi un outil de communication. Par exemple, vous pouvez y annoncer vos journées portes ouvertes, vos promotions ou tout autre événement. N'hésitez pas à y faire référence sur vos réseaux sociaux, afin que vos clients puissent se procurer encore plus rapidement le dernier bikini ou ensemble de lingerie à la mode.
Quelques préjugés
- Une boutique en ligne coûte trop cher. Une boutique en ligne sur mesure peut effectivement coûter cher, mais il existe des solutions prêtes à l'emploi beaucoup plus économiques.
- C'est trop de travail. La majeure partie du travail consiste à enrichir les fiches produits. Or, cette étape est généralement déjà effectuée par votre système de caisse. De nos jours, il est facile d'ajouter quelques photos, téléchargeables par exemple depuis le site B2B de votre fournisseur.
- Une boutique en ligne est beaucoup trop compliquée. Une fois votre boutique en ligne mise en place et votre système de gestion des stocks connecté, vous gagnez un temps précieux et évitez les doublons.
- Je n'ai ni le temps ni l'envie d'envoyer des colis. Vous n'êtes pas obligé d'emballer un colis toutes les heures et de courir à la poste. Vous pouvez regrouper les commandes et, par exemple, les emballer et les expédier deux fois par semaine. Si vous l'indiquez sur votre boutique en ligne, vous rencontrerez beaucoup de compréhension.
- Je n'ai pas de photos. La plupart des fournisseurs disposent de nombreuses photos que vous pouvez utiliser comme illustrations. Bien sûr, vous pouvez prendre vous-même des photos lifestyle ; cela prend un peu plus de temps, mais le résultat est bien meilleur !
- Mes clients ne veulent pas acheter en ligne. C'est tout à fait possible, mais beaucoup de clients préfèrent se renseigner en ligne avant de se rendre en magasin. Le temps qu'ils passent ensuite en magasin peut être utilisé plus efficacement.
- Ma boutique est trop petite pour ça. Une boutique en ligne est toujours une solution, quelle que soit la taille de votre magasin. Vous gérez vous-même l'intégralité du fonctionnement de votre boutique en ligne, des frais de port et de retour aux conditions de retour.
- Je n'y connais rien ; je ne sais pas par où commencer. Il existe différents systèmes prêts à l'emploi, comme celui de SoftTouch, qui s'installent rapidement et offrent l'assistance nécessaire à un prix abordable.
Cet article a été réalisé grâce à la précieuse collaboration de SoftTouch.
