Sigrid Deceulaer van Fidoucia Lingerie
Ik begon me af te vragen hoe ik op latere leeftijd - wanneer ik minder mobiel ben - zelf nog mooie en aantrekkelijke lingerie kan kiezen. En zo ontstond het idee.
"
"Het idee is ontstaan omdat ik me afvroeg hoe ik op latere leeftijd zelf nog mooie en aantrekkelijke lingerie kan kiezen zodat ik mezelf ook goed kan voelen, ook wanneer ik niet meer mobiel ben. Er zijn merken die met pasmodellen langsgaan in rusthuizen, maar dit zou voor mijzelf niet werken. Soms heb je een goede dag, soms een mindere en als juist op zo’n mindere dag iemand langskomt, dan voel je je daar niet goed bij. Ik zocht naar een andere manier om dit aan te pakken.
Ik zou dit bijvoorbeeld zelf wel graag met mijn eigen dochter willen doen. Niet iedereen heeft het geluk om zo’n dochter te hebben als ik, maar je kan ook een beroep doen op een nichtje, een kleinkind, een vriendin of iemand van het verzorgend personeel waarmee je een goede band hebt", vertelt Sigrid Deceulaer van Fidoucia.
Hoe gaat het in zijn werk?
“De lingerie-engel, zoals we die tussenpersoon graag noemen, komt bij ons in de winkel en ze krijgt een brochure mee waarin de nodige uitleg te vinden is en welke stappen ze juist moet ondernemen. Ze begint met het opnemen van de juiste maten van de klant zoals de omtrek boven en onder de borst. Samen bespreken ze welke voorkeur de klant heeft, zoals een beha met of zonder beugel, een gladde beha of eentje met kant, welke kleuren ze graag ziet, enz.
Op basis hiervan kiezen we dan een aantal pasmodellen die we meegeven en die de klant in haar eigen vertrouwde omgeving en op een voor haar geschikt moment kan proberen. We zeggen dan ook aan de lingerie-engel waar ze precies moet op letten, zodat we achterhalen welke beha het meest geschikt is. Zo gaan we verder tot we de juiste beha vinden en de klant tevreden is. Uiteraard kan ze naast lingerie ook nachtkledij passen”.
Voordelen van deze aanpak
Aan deze manier van werken zijn heel wat voordelen verbonden. De klant kan in haar eigen vertrouwde omgeving en op haar eigen tempo de lingerie passen in het bijzijn van een vertrouwde persoon. Op die manier voelt zij zich het beste, want ze kan dit pasmoment zelf plannen. Het is belangrijk om vanuit de persoon te denken die niet mobiel is en rekening te houden met haar behoeften.
“We zijn nu enkele maanden bezig en iedereen met wie we dit project hebben opgezet is zeer enthousiast en tevreden. We startten een pilootproject op met Brigitte en haar mama, die zeer blij is dat ze terug iets moois kan aantrekken en dat ze zelf kan kiezen wanneer ze de setjes uitprobeert. En wij zijn tevreden als ook de klanten tevreden zijn uiteraard”.
“Het concept van de lingerie-engel is momenteel in een groeifase. Het belangrijkste voor ons is dat we de behoeften van niet-mobiele mensen kunnen invullen. Dit zijn niet alleen mensen in een rusthuis, maar ook personen die het huis om een of andere reden niet uitkunnen. Voor ons gaat het er niet om meer omzet te genereren. Alles verloopt trouwens op basis van wederzijds vertrouwen: klanten hoeven geen voorschot of een waarborg te betalen. Pas wanneer ze het perfecte product hebben gevonden, gaan ze over tot de aankoop ervan. We werken met een open geest en doen dit met heel veel liefde”.
“Het zou mooi zijn mocht dit, net zoals bijvoorbeeld de inruilactie voor oude beha’s, uitgroeien tot een nationale actie. Als speciaalzaak kan je inspelen op deze behoefte die bij veel mensen leeft. Als we hen een comfortabel en goed gevoel kunnen bieden, dan zijn wij ook tevreden. Want ook oudere of minder mobiele mensen zijn best fier op zichzelf en komen ook graag mooi voor de dag”, besluit Sigrid.
Sigrid Deceulaer van Fidoucia Lingerie
“Het zou mooi zijn mocht dit, net zoals bijvoorbeeld de inruilactie voor oude beha’s, uitgroeien tot een nationale actie. Het belangrijkste voor ons is dat we de behoeften van niet-mobiele mensen kunnen invullen.
"Heb jij ook zo'n initiatief waarover je graag vertelt? Contacteer ons en wie weet verschijn jij in een volgend artikel.
